Terms of service

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op thetruechase.com. We hebben ze geschreven om gelezen te worden. Is iets niet duidelijk? Vraag het ons voordat je bestelt.

1. Wie we zijn

True Chase is een handelsnaam van Horizonn, een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91020654.

• Adres: Suze Robertsonlaan 7, 7545 RW Enschede (geen winkel, niet ophalen)
• E-mail: support@thetruechase.com
• We streven ernaar je mail op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Mails behandelen we alleen van maandag t/m vrijdag, 09:00 tot 17:00. Geen telefoonlijn.
• Btw-nummer: NL004859710B80

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze site en elke bestelling bij ons. We verkopen aan consumenten en aan bedrijven. Geldt een regel alleen voor consumenten, dan staat dat erbij. Koop je zakelijk, dan gelden artikel 7 (herroepingsrecht) en 11.3 niet voor jou.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die op de site stond op het moment dat je bestelde.

3. Ons aanbod

• We beschrijven en fotograferen elk product zo nauwkeurig als we kunnen. Foto's van sealed product laten het product zien, niet precies het exemplaar dat jij krijgt. Kleuren kunnen op je scherm iets anders ogen.
• Kaartscans en setnamen tonen we om te laten zien wat er in een product zit. True Chase is een onafhankelijke shop. We zijn niet verbonden aan of goedgekeurd door Bandai of de rechthebbenden van One Piece. Alle namen, kaartafbeeldingen en merken zijn van hun eigenaren.
• Een duidelijke fout in een prijs of omschrijving (een booster box voor €1,99, bijvoorbeeld) bindt ons niet. Zien we die pas na je bestelling, dan laten we het weten en kies jij: bestellen tegen de juiste prijs of annuleren met je geld volledig terug.
• De voorraad op de site is live, maar geen garantie. Rekenen twee mensen tegelijk de laatste box af, dan krijgt één van hen het volledige bedrag terug, binnen 5 werkdagen.

4. Je bestelling en de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand als je de checkout afrondt en wij je de orderbevestiging mailen. Bewaar die mail. Daarin staan deze voorwaarden, je bestelling en de prijs.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren, met het volledige bedrag terug, als:

• die boven een aankooplimiet uitkomt (artikel 5);
• we een gegronde reden hebben om fraude of doorverkoop in bulk te vermoeden;
• die met een bot of script is geplaatst, of via een inkoopdienst die voor anderen bestelt;
• een product toch niet leverbaar blijkt.

5. Aankooplimieten

Nieuwe sets en populaire restocks hebben vaak een limiet per klant. Die staat op de productpagina. De limiet telt per persoon en per adres, over bestellingen en accounts heen. We zetten limieten zodat meer verzamelaars een box krijgen, niet om druk te zetten. Bestellingen boven de limiet brengen we terug naar de limiet of annuleren we. Wat je te veel betaalde, krijg je terug.

6. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je voordat je betaalt.
• Je betaalt met de methodes die je bij het afrekenen ziet: iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Betalingen lopen via onze betaalprovider. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
• We verzenden zodra je betaling binnen is.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwees) het product ontvangt. Komt je bestelling in delen, dan tellen ze vanaf het laatste deel.

Hoe dat werkt, wat het kost en hoe we met sealed product omgaan, staat in ons Retourbeleid. Dat hoort bij deze voorwaarden. Het modelformulier voor herroeping staat er ook in.

8. Pre-orders

• Een pre-order is een vaste bestelling voor een product dat nog niet uit is. Je betaalt bij het bestellen.
• De releasedatum komt van de uitgever en kan verschuiven. Gebeurt dat, dan mailen we je. Een releasedatum is een verwachting, nooit een belofte.
• Soms krijgen we minder binnen dan we bij onze leverancier bestelden. Dan leveren we pre-orders op volgorde van binnenkomst. Kunnen we die van jou niet (helemaal) leveren, dan krijg je het betaalde bedrag voor dat deel terug, binnen 5 werkdagen.
• Een pre-order annuleren kan gratis zolang hij nog niet verzonden is. Daarna geldt het gewone herroepingsrecht (artikel 7).
• Een pre-order gaat apart de deur uit, tenzij je vraagt hem samen met iets anders te verzenden.

9. Levering

We verzenden binnen Nederland en naar alle andere EU-landen. Levertijden en kosten staan in ons Verzendbeleid. Dat hoort bij deze voorwaarden. Lukt leveren niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan laten we het weten en kun je kosteloos annuleren.

Het risico van verlies of schade gaat op jou over zodra het pakket bij jou (of iemand die jij aanwees) is bezorgd. Tot die tijd ligt het bij ons. Pas je zelf de bezorging aan bij de vervoerder (ander adres, afhaalpunt, buren of een vaste plek), dan gaat het risico op jou over op die nieuwe plek.

10. Sealed product en staat

• Alles wat we sealed verkopen, is fabrieksverzegeld, zoals het van de uitgever kwam. We sealen niet opnieuw, wegen geen packs en zoeken ze niet door.
• Wat er in een booster pack of box zit, is willekeurig en bepaalt de uitgever. We beloven geen kaart, rarity of waarde, en je pulls kun je niet retourneren.
• Boxen gaan beschermd de deur uit. Kleine fabriekssporen op de folie of de doos zijn geen gebrek. Echte schade, zoals een ingedeukte hoek of gescheurde folie, wel: stuur ons binnen 14 dagen na bezorging foto's en we lossen het op.
• We verkopen sealed product nooit als belegging. We zeggen niets over wat een product later waard wordt.

11. Garantie en klachten

1. Elk product moet zijn wat we zeiden en geschikt voor normaal gebruik. Dat is je wettelijke garantie (conformiteit) en deze voorwaarden beperken die niet.
2. Zie je een gebrek? Laat het binnen een redelijke termijn weten, liefst binnen 2 maanden nadat je het ontdekte, via support@thetruechase.com, met je ordernummer en een foto. We bevestigen binnen 3 werkdagen en komen binnen 14 dagen met een oplossing: herstel, vervanging of je geld terug.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Woon je als consument elders in de EU, dan houd je de bescherming van het consumentenrecht van je eigen land.

12. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die direct komt door een gebrek in een product dat we verkochten of door een fout van onszelf, tot het bedrag van je bestelling. Die grens geldt niet waar de wet dat niet toestaat, bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld. We zijn niet aansprakelijk voor de waarde van kaarten die je in onze opbergproducten bewaart, of voor indirecte schade zoals gederfde winst.

13. Accounts, reviews en wat je ons stuurt

Maak je een account aan, houd je inlog dan voor jezelf. Reviews en reacties moeten eerlijk zijn, over het product gaan en komen van iemand die het echt kocht of gebruikte. We mogen alles weghalen wat onrechtmatig, beledigend of off-topic is.

Stuur je ons een foto van je pulls of je collectie, of een idee? Dat blijft van jou. We plaatsen het alleen op onze site of socials als jij het goed vindt, en dan noemen we je naam.

14. Intellectueel eigendom

De naam True Chase, het logo, het kisticoon, productontwerpen, foto's en teksten op deze site zijn van Horizonn. Gebruik ze niet zonder te vragen. Namen, kaartafbeeldingen en merken van One Piece zijn van hun eigenaren (zie artikel 3).

15. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid.

16. Recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Ben je consument in een ander EU-land, dan beschermen de dwingende consumentenregels van je eigen land je nog steeds.

Vragen? support@thetruechase.com. Elke mail wordt door een mens gelezen.